よくあるご質問
Q. 初心者でも参加できますか？
A. はい、当店の全てのアクティビティは初めての方歓迎です。経験豊富なインストラクターが丁寧にサポートしますので安心してご参加いただけます。特にフライボードは最初は難しく感じるかもしれませんが、多くのお客様が15〜20分程度で基本的なバランスを取れるようになります。
Q. 持ち物は何が必要ですか？
A. 水着とタオル、ビーチサンダルをご持参ください。機材レンタル代は料金に含まれておりますので基本的な道具は不要です。日差しが強い日は帽子や日焼け止めもあると良いでしょう。貴重品は防水ケースをご用意しておりますが、できるだけ最小限にしてお越しください。
Q. 雨天時のツアーはどうなりますか？
A. 小雨程度であれば実施する場合もありますが、お客様の安全を第一に考え、悪天候（強風・雷・台風など）の場合は中止とさせていただきます。中止の場合は全額返金または日程変更で対応いたします。当日の天候判断は、ご予約時間の2時間前までにご連絡いたします。
Q. 子供でも参加できますか？年齢制限はありますか？
A. アクティビティによって年齢制限が異なります。バナナボートは6歳から、パラセーリングは8歳から、フライボードは10歳からご参加いただけます。ただし、身長や体重の条件もございますので、詳細は各アクティビティページをご確認いただくか、お問い合わせください。小学生以下のお子様は保護者の同伴が必要です。
Q. 写真や動画の撮影はできますか？
A. はい、アクティビティ中の写真や動画撮影サービスをご用意しています。GoPro無料レンタルまたはスタッフによる撮影が可能です。当日撮影した写真データはその場でスマートフォンに転送できます。SNSへの投稿も大歓迎です！（ハッシュタグ #アクアマリン沖縄 をつけていただけると嬉しいです）
Q. 泳げなくても参加できますか？
A. はい、ほとんどのアクティビティは泳げない方でも参加可能です。全てのアクティビティで救命胴衣を着用していただきますので安心です。特にパラセーリングは海面に着水しないコースもあり、濡れることなく沖縄の景色を楽しめます。不安な方はスタッフにご相談ください。
Q. 予約のキャンセル・変更はできますか？
A. ご予約の変更・キャンセルは、ご利用日の2日前まで無料で承ります。前日のキャンセルは料金の50%、当日のキャンセルは100%のキャンセル料が発生します。お早めにご連絡ください。なお、当店都合（悪天候など）による中止の場合はキャンセル料は発生しません。
Q. どこから出発しますか？集合場所はどこですか？
A. アクアマリン沖縄の拠点は沖縄県宜野湾市のトロピカルビーチ近くにあります。駐車場も完備しております（50台・無料）。那覇空港から車で約20分、那覇市内から約15分の場所です。主要ホテルからの送迎サービス（要予約）もございますので、ご希望の方はお問い合わせください。
Q. 体験時間はどのくらいですか？
A. 各アクティビティによって異なりますが、基本的には受付・説明を含めて1時間〜2時間程度をご予定ください。フライボードとジェットスキーは約60分、パラセーリングは約45分、バナナボートは約30分が目安です。実際の体験時間は、フライボードで約20分、パラセーリングで約10分、バナナボートで約10分となります。
Q. クレジットカードは使えますか？
A. はい、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Discoverなど主要なクレジットカードをご利用いただけます。また、交通系電子マネーやQRコード決済（PayPay、LINE Pay等）も対応しております。現金でのお支払いも可能です。